Soluciones IT
Asegura el buen funcionamiento de tus sistemas y asegurarás la ejecución de tus procesos operativos.
NUESTRAS MODALIDADES SE ADAPTAN A TU ESTILO DE TRABAJO
Tipo A
Esta modalidad cuenta con prioridad A, el servicio tiene prioridad sobre otros servicios en espera.
Tipo B
La modalidad Póliza tiene nivel de prioridad B por lo cual al solicitar el servicio tiene prioridad sobre los otros servicios C.
Tipo C
En prioridad es el último en la lista, ideal para implementar nuevos proyectos bajo una planeación establecida.
Iguala
Tipo A- Para clientes con alta demanda de horas de servicio y requieren prioridad de atención, con esta modalidad se garantiza atención y sin límite de tiempo. Para este modo de trabajo se realiza un contrato anual y la atención es para todos los colaboradores de la empresa sobre el software con los que cuente su empresa.
Póliza de prepago
Tipo B- Para clientes que requieren esporádicamente el servicio, pero quieren acceder a un precio preferencial en su hora de servicio pagando por adelantado 1 ó 2 horas dependiendo si requieren la atención de manera remota o una cita presencial.
Proyecto
Tipo A- Para clientes que requieren un proyecto de capacitación, configuración y consultoría de procesos para los cuales es importante tener claro el tiempo y costo necesario para el alcance de sus objetivos.
- Podemos adaptar un proyecto escalable de acuerdo con tu presupuesto y tiempo para que empieces a trabajar en tus proyectos y crecimiento de tu empresa.
Pago por servicio
Tipo C- Para el usuario del sistema que no requiere una atención con prioridad debido a que llega a necesitar servicio muy rara vez.
- El cliente prefiere recibir un servicio y después pagar por el mismo.
- Sin prepago o póliza no existe prioridad para agendar cita o atender un soporte remoto.
Póliza de servicio
Tipo B- Consta de paquetes de horas con prepago, cada servicio se va restando las horas trabajadas por nuestros colaboradores, se atienden las solicitudes por medio de un ticket el cual se va resolviendo de acuerdo a la entrada del mismo en modo fila de espera.
- Se considera póliza cuando se pagan al menos 5hrs de servicio.